Az értékesítés mesterei program célja az üzleti kommunikáció eredményességének növelése.

A kommunikáció célja az üzleti életben megállapodásra törekvés – ennek speciális területe az ügyfelekkel, azaz a vásárlóinkkal (akiktől a pénz, a frisspénz érkezik hozzánk – történő egyezség, A programban ezt a folyamatot – a cím szellemében kiemelten kezeljük – ám szándékunk, hogy bemutassuk, milyen hozzáállás segíti elő a megállapodásra való törekvésünket – legyen szó ötletről, szolgáltatásról, vagy egy termékről, esetleg pusztán az akaratunk érvényesítéséről. A hozzáálláson túl számos, azonnal használható megoldást mutatunk be, amelyet azonnal alkalmazhatsz a gyakorlatban.

1. Értékesítés mesteri bevezető
A program előadója J. Douglas Edwards, Amerika vezető eladás-, és marketing elemzője volt. Karrierjét 17 évesen üzletkötőként kezdte. Tanácsai felhasználásával cégek dollár milliárdokat kerestek. Ő azonban nem egyszerűen csak megmondja, hogy mit kell tenni, hanem sokkal inkább az a fajta férfi, aki megmutatja, hogy hogyan lehet azt véghezvinni.

2. A profi
A „profi” az, aki a célja érdekében mindent megtesz, az árat megfizetve – ez hozza meg a gyümölcsét. De mi ez az ár? – ez következik most!

3. Az ár megfizetése
Mi a profizmus „ára”? Megismertük, milyen áldozatokat kell hoznunk a profivá válás érdekében. A következő rész a buktatókról, a nehézségekről szól.

4. A buktatók
Melyek a profik előtt álló akadályok? Áttekintettük a rendelkezésre álló eszközöket, átgondoltuk a jegyzetelés fontosságát, a legveszélyesebb csapdákat: a mindennapi mentségeinket és Edwards megmutatja, hogy általános pszichológia alapokon álló munkánk nem rögzül termékhez, vagy szolgáltatáshoz – az emberek üzletében vagyunk!

5. A minősítés szerepe
Miért kell minősíteni? Minősítés nélkül a megállapodásra törekvésünk gyakran elfecsérelt idő, elpazarolt energia. A minősítés mindig helyzetfüggő, a döntés érzelmi hátterű, ezért nézzük meg most, hogy melyek a legfontosabb szempontok? Ez az előadás segít abban hogy hatékonyan használhassuk ki az időnket, hogy fel tudjuk kelteni a partnerünk figyelmét és segít a szükséglete, igényei, azaz a döntési szempontjai felmérésében.

6. A minősítés szempontjai
Az előadásból megismerhetjük a legáltalánosabb szempontokat és egy fontos gondolkodásmódot ezekkel kapcsolatosan – lássuk a gyakorlati módszereket! Milyen szempontok szerint minősítsünk?

7. Tripla választás
Az ügyfél érdeklődését felhasználva az ügyfelet magát kéri meg Edwards, hogy helyezze el a vásárlói presztizs-ranglétrán. Erre egy könnyen elsajátítható 3 választásos technikát használ fel. Ettől kezdve nem az a kérdés, hogy megállapodunk-e, hanem hogy mit választ?

8. A minősítés módszerei
Most, hogy átgondoltuk a minősítés fontosságát és legfontosabb szempontjait, el tudod dönteni, hogy milyen legyen a bemutatás, valamint, hogy hogyan készítsed elő a tárgyalásod. Milyen módszerekkel végezzük a döntés előkészítését?

9. Hatékony vevőkeresés
A hatékony vevőkeresést több szempontból is vizsgálja az előadó. Hogyan fejleszthetjük jól a kapcsolatainkat? Mi a számok jelentősége a munkánkban? Edwards az eredményesebb vevőkeresésről beszél. Szavai szerint a profi eladó kötelességét így foglalhatjuk össze: "Embereket találni, akiknek eladhatunk és eladni azoknak, akiket megleltünk." A vevőkeresés folyamatát úgy tárgyalja az ajánlások alapján, hogy a legtöbb kompetens eladó minden ügyfelétől kaphat ajánlásokat.

10. Számok és kapcsolatok
Ügyfelek keresése, megállapodások kötése alapulhat pusztán a számokon is. Kellően sok próbálkozás biztosan sikerre vezet, ám a kapcsolatok kihasználása javítja az esélyeinket.

11. Referenciák és ügyfélcsere
Hol találunk ügyfelet? A lehetséges ügyfelek körülöttünk vannak, illetve ott, ahová a figyelmünk irányul. Az eredményhez tartsd nyitva a szemed, gondolkozz logikusan és kérdezz bátran!

12. Ügyfélcsere és befolyás referenciák
Hogyan használhatjuk ki mások kapcsolatait. Hogyan használhatod ki a befolyást? Az ügyfélkeresés egy logikus, következetes rendszer, amely a számok törvényére épül, ám eredményét és hatékonyságát átgondolt tervezésünk és kitartó törekvésünk adja meg!

13. Befolyás referenciák 2. rész
Az ügyfélkeresés egy logikus, következetes rendszer, amely a számok törvényére épül, ám eredményét és hatékonyságát átgondolt tervezésünk és kitartó törekvésünk adja meg!

14. Az erődemonstráció pszichológiája (bevonás)
Tedd aktívvá: lássa, érezze, tapasztalja meg saját maga! Vedd igénybe minél több érzékszervét - és a siker nem marad majd el! J. Douglas Edwards az eredményes bemutatások és szemléltetések titkát osztja meg velünk. Bemutatja, hogy a mai eladók hogyan tudják a vevőket aktivizálva, őket a bemutatás részévé tenni és ezzel hogyan tehetik eredményesebbé a munkájukat? Elmondja, hogy miért fontosa bevonás, az aktívvá tétel, hogy hogyan tudjuk elérni, hogy a bemutató felkeltse a vevő valós igényét, hogy a megállapodás konkrét előkészítéseként alakuljon ki a „nekem kell”, illetve az „akarom!” érzés.

15. Vizuális bemutatás
Az összes eszköz – képek, leírás, minta – alkalmas, csak tedd őt aktívvá! Az előnyöket kell látnia, éreznie, amit az áru neki jelent. Lásd az ügyfél szemével!

16. Részletek – teljesség
Készülj fel minél alaposabban és igazítsd a bemutatót a partner egyéni igényeihez. A professzionális minősítés, felkészülés alapján vond be a megismerésbe, tedd aktívvá út. Minden apróság döntő jelentőségű lehet!

17. Ellenvetések és kifogások 1
Edwards elmondja, hogy mi a különbség kifogások és feltételek között, valamint, hogy miért jók a kifogások?

18. Ellenvetések és kifogások 2
Edwards elmondta, miért jók a kifogások, lássuk hát, hogy milyen módszert ajánl a kezelésükre?

19. Gyakorlati módszerek
A módszerek konkrét lépései határozott megoldást jelentenek, lássuk a gyakorlati példákat Hogyan kezeld a kifogásokat?

20. Gyakorlati alkalmazások
Megértettük, hogy a negatív reakciókban rejlő információk hogyan segíthetnek bennünket és azt, hogy milyen módszert ajánl Edwards a kezelésükre. Hogyan működik a gyakorlatban?

21. Az Én-kép
Hogyan látjuk önmagunkat? Önmagunk helyes értékelése a sikerünk alapja, e nélkül a saját dolgunkat nehezítjük. A teljes folyamat tudatos, begyakorolt, reflex-szerű! Az eredmény tőlünk függ, kérdésekkel vezetjük az ügyfelet a nekik jó, általunk kiválasztott megoldásra. Ekkor fontos az etika, az értékesítői felelősség.

22. Lezárási technikák 1
A folyamat végén le kell zárnunk! Milyen módszereket használunk? Edwards érdekes példákon keresztül mutat be, gyakorlatban használható eszközöket - gondolatmenet lépéseit követve, magyarázatokkal alátámasztva. De mi a mi szerepünk, ez következik most.

23. Lezárási technikák 2
A folyamat végén le kell zárnunk! Milyen módszereket használunk? Edwards érdekes példákon keresztül mutat be, gyakorlatban használható eszközöket. A gondolatmenet lépéseit követi, szerepeit magyarázatokkal támasztja alá.

24. A nem elfogadása
A „NEM” elfogadása? Aki NEM-et mond, az nem Neked, hanem önmagának mondja!

25. Paraziták és záró gondolatok
Az értékesítés a gazdaságban kiemelkedően fontos, mégsem értékelik megfelelően! A program tapasztalatai folyamatosan épülnek be, válnak rutinná Benned – alkalmazd a hallottakat bátran! Bontsd ki a technikákból a gondolati vázat, a használt kifejezéseket igazítsd saját stílusodhoz, kommunikációdhoz – a lényeg, a pszichológia úgyis marad!

A programot széles körű felhasználásra szántuk. Azok a munkatársak, akiknek a munkája az ügyfeleinkhez kapcsolódik – akiknek nyitva kell legyen szemük, fülük, elméjük, mert vagy közvetlenül részt vesznek az ügyfelekkel való kapcsolat tartásban, vagy konkrét információkkal, észrevételeikkel, megfigyeléseikkel, illetve a munkájuk során összegyűjtött tapasztalataikkal elő tudják segíteni azt, profitálhatnak az előadások feldolgozásából.

Minden munkatárs számára hordoz értéket a program, aki felelősen gondol a cégére, munkaadójára. Aki aktív közreműködő a vállalkozásban, az talál értéket benne! És (több évtizedes vezetői tapasztalatom birtokában biztosan állítom), ha pusztán egyetlen gondolatot, már megérte! Ám, aki csak a fizetéséért jár be, annak kár az időt erre fecsérelnie!

A képzés eredményeként a résztvevő a gyakorlatban azonnal használható megoldásokhoz jut, úgy, hogy megérti, tudatosítja magában a folyamatos képzés – önmaga fejlesztése szükségességét, a saját szerepét, illetve a munkája értékét, valamint az ügyfelekkel és a környezetével való minőségi kapcsolattartás értékét és célját.

Konkrét megoldásokkal találkozik a résztvevő, amelyeket azonnal használatba vehet, beépíthet a mindennapi munkájába – az eredményességének azonnali növelésével.

Az előadások és hozzájuk kapcsolódó ismertetések, kiegészítések az ügyfelekkel kapcsolattartás folyamatának mentén mutatják be az egyes lépésekhez kötődő tudnivalókat a háttér, esetenként szükséges mértékű gyakorlati pszichológiai megközelítésekkel kiegészítve a leglényegesebb gyakorlati szempontokat, illetve megoldásokat.

A gyakorlati alkalmazáshoz támogatást, segítséget itt kaphatsz.

Az előadások különleges előnye a csoportban történő feldolgozás lehetősége. Ezzel a cég egy olyan saját, egyedi, belső képzési alakíthat ki, amely összekovácsolja a munkatársakat – az ügyfelekkel való kapcsolattartásának, a cég egyedi ügyfélkapcsolati „arculatának az erősítésével, illetve a kidolgozásához szükséges lehetőség megteremtésével. A megállapodáshoz vezető út rögös, ezért minden segítő gondolat, megfelelő eszköz hozzájárul ahhoz, hogy Te és a céged eredményesebbek legyetek – sok sikert hozzá!

Sok sikert a gyakorlati alkalmazáshoz!